Страховой случай c туристами
Как получить медицинскую помощь в поездке?
- Позвоните в круглосуточный Сервисный центр по телефонам, указанным в полисе. При невозможности обратиться сразу сделайте это при первой возможности.
- Сообщите: ФИО застрахованного, номер и срок действия страхового полиса, телефон для связи, - и опишите проблему. Следуйте инструкциям сотрудника Сервисного центра!
- Если пришлось самостоятельно оплатить медицинские услуги, согласованные Сервисным центром, по возвращении домой обратитесь в АО «Страховая компания «Солидарность»
- Позвоните по телефону в АО «Страховая компания «Солидарность» - ………… или отправьте сообщение о событии на адрес электронной почты info@solidsk.ru (сообщение обязательно должно содержать ваше ФИО, контактный телефон, номер страхового полиса или договора страхования, краткое описание события).
- При самостоятельном обращении к врачам без согласования с Сервисным центром страховщик имеет право отказать компенсировать расходы полностью или частично.
Как получить страховую выплату после поездки?
Медицинские услуги
Если во время поездки Вы понесли расходы на медицинские услуги, после возвращения из поездки для компенсации расходов обратитесь в АО «Страховая компания «Солидарность» - ………… или отправьте сообщение о событии на адрес электронной почты info@solidsk.ru (сообщение обязательно должно содержать ваше ФИО, контактный телефон, номер страхового полиса или договора страхования, краткое описание события).
Важно! В соответствии с Правилами, если документы составлены не на русском или английском языках, нужно приложить перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом.
Для получения выплаты предоставьте документы:
- Заявление (скачать бланк заявления)
- Страховой полис
- Медицинскую выписку из клиники с указанием ФИО и даты рождения застрахованного, истории заболевания, жалоб, диагноза при поступлении, перечня и результатов проведенных инструментальных и лабораторных обследований, проведенного лечения, динамики состояния, сроков лечения, рекомендациями, при стоматологической помощи указать, какие именно зубы подверглись лечению
- Выписанные врачом рецепты на приобретение лекарственных препаратов, направление на лабораторные исследования
- Счета медицинских, транспортных и иных учреждений за оказанные услуги на фирменном бланке и с соответствующим штампом
- Финансовые документы, подтверждающие факт оплаты представленных счетов. Для рассмотрения вопроса о возмещении понесенных расходов принимаются только оплаченные счета.
- Документы, подтверждающие расходы и оплату телефонных звонков в Сервисный центр, с указанием телефонного номера, даты, времени, расходов, заверенные оператором сотовой связи или в отеле
Несчастный случай
Если во время поездки произошел несчастный случай, для получения страховой выплаты после возвращения из поездки обратитесь в АО «Страховая компания «Солидарность» - ………… или отправьте сообщение о событии на адрес электронной почты info@solidsk.ru (сообщение обязательно должно содержать ваше ФИО, контактный телефон, номер страхового полиса или договора страхования, краткое описание события).
Важно! В соответствии с Правилами, если документы составлены не на русском или английском языках, нужно приложить перевод на русский язык, удостоверенный нотариусом.
Для получения выплаты предоставьте документы:
Во всех случаях:
- Заявление (скачать бланк заявления)
- Страховой полис
В связи с травмой/увечьем:
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (выписной эпикриз и/или копия медицинской карты, заверенная лечебным учреждением
- Паспорт
В связи с постоянной утратой трудоспособности:
- Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (справка из медицинского учреждения, подтверждающая наступления несчастного случая
- Нотариально заверенную копию справки бюро МСЭ об установлении группы инвалидности
- Документы лечебно-профилактического, клинического или иного лечебного учреждения, содержащие заключение специалиста
- Выписку из истории болезни
- Возможно, потребуются иные документы, предусмотренные Правилами страхования
В случае смерти застрахованного (заявление подают наследники):
- Оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о смерти
- Оригинал или нотариально заверенную копию медицинской справки о смерти застрахованного с указанием причины смерти
- Документ, удостоверяющий личность наследника(-ов)
- Нотариально заверенную копию свидетельства о вступлении в права наследования
Если поездка не состоялась, для решения вопроса о выплате возмещения обратитесь в АО «Страховая компания «Солидарность» - ………… или отправьте сообщение о событии на адрес электронной почты info@solidsk.ru (сообщение обязательно должно содержать ваше ФИО, контактный телефон, номер страхового полиса или договора страхования, краткое описание события).
Если оформляли тур через туристическую компанию, для получения выплаты предоставьте:
- Заявление (скачать бланк заявления)
- Оригинал договора на реализацию туристского продукта
- Копию загранпаспорта с обязательным предоставлением оригинала
- Страховой полис
- Финансовое письмо туроператора с указанием штрафов, удержанных в связи с аннуляцией тура. В письме должно быть отражено:
- ФИО участников тура
- сумма денежных средств, полученная по заявке от туристического агентства/туриста, с указанием даты получения денежных средств
- дата аннулирования туристского продукта у туроператора
- калькуляция удержанных штрафов по каждой услуге по листу бронирования
- сумма возврата со стороны туристического оператора с указанием даты и получателя
К письму должны быть приложены: документы транспортной компании, консульства, отеля, апартаментов, подтверждающие указанные туристической компанией расходы.
Если самостоятельно бронировали тур, необходимо предоставить:
- Заявление (скачать бланк заявления)
- Копию загранпаспорта с обязательным предоставлением оригинала
- Страховой полис
- Проездные документы (авиа, ж/д или иные билеты)
- Заверенные в банке оригиналы финансовых документов (счета, выписки из банковского счета, платежные поручения), подтверждающие оплату услуг, которыми застрахованный воспользовался и/или должен был воспользоваться для организации поездки, а также документов, подтверждающих штрафные санкции, связанные с аннулированием/переоформлением проездных документов, отказом от забронированного в отеле, апартаментах номера. Финансовый документ должен содержать наименование и реквизиты получателя денежных средств с указанием даты их перевода, суммы и получателя
- Оригинал подтверждения бронирования с идентификационным номером или кодом, указанием получателя услуги, стоимости бронирования и ссылкой на условия бронирования
- Документы, подтверждающие возврат организацией, непосредственно оказывающей услуги (гостиницей, перевозчиком, круизной компанией и пр.), части денежных средств согласно положениям аннуляции бронирования (расчет возврата)
- Официальное письмо на бланке организации, непосредственно оказывающей услуги (гостиницы, перевозчика, круизной компании и пр.), о сумме, подлежащей возврату в результате аннуляции услуг, подтверждающее наличие убытков, связанных с аннулированием проездных документов, отказом от забронированного в отеле, апартаментах номера. Письмо должно содержать следующую информацию: реквизиты организации, ФИО застрахованного, дату и суммы оплаты забронированных услуг, сумму, подлежащую возврату в связи с аннулированием бронирования, с указанием даты произведенного возврата. Письмо должно иметь подпись уполномоченного лица и печать.
С более подробным описанием документов, необходимых для получения страхового возмещения можете ознакомиться в Правилах страхования.
