Страховой случай по ДМС

Через Центр медицинской поддержки по телефону, указанному в полисе страхования.

Рекомендовано снимать клеща у врача в травматологическом пункте.

• Снимать клеща следует очень осторожно, чтобы не оборвать хоботок.
• Необходимо захватить клеща пинцетом или обернутыми чистой марлей пальцами как можно ближе к его ротовому аппарату и держа строго перпендикулярно поверхности укуса повернуть тело клеща вокруг оси, извлечь его из кожных покровов.
• Место укуса продезинфицировать любым пригодным для этих целей средством (70% спирт, 5% йод, одеколон).
• После извлечения клеща необходимо тщательно вымыть руки с мылом.
• Если осталась черная точка (отрыв головки или хоботка), обработать 5% йодом и оставить до естественной элиминации (выведения).
• Снятого клеща нужно доставить на исследование в микробиологическую лабораторию.

• Извлеченного клеща необходимо сохранить в максимально неповрежденном состоянии, лучше живым, поместить в закрытые крышками контейнеры для анализов стеклянный флакон с кусочком влажной ваты.
• Привезти контейнер с клещом в лабораторию (при обращении предоставить информацию о дате и территории, на которой произошло присасывание клеща, контактный телефон
• Если приехать в тот же день не получается – поместить контейнер и хранить клеща в дверце холодильника в течение трех суток при +4 С.
• Обратитесь в течение 4-х дней с момента контакта с клещом в любую клинику, адрес которой есть в памятке к страховому полису.
• Если памятки нет, звоните по телефону, указанному в полисе или +7-495-956-11-66, 8(800) 234-57-37.
• Если нет возможности связаться с компанией или не подходит клиника, обратитесь в любую муниципальную клинику и самостоятельно оплатите услуги. При покупке лекарств в аптеке сохраните товарный чек. Мы вернем вам деньги, если это предусмотрено страховой программой.
• Обязательно сообщите РЕСО-Гарантия о госпитализации, если она потребовалась.

Внимание! Не выбрасывайте клеща, принесите его в клинику для исследования. Не обрабатывайте клеща спиртом, маслом или едкими жидкостями самостоятельно, он может стать непригодным для анализа на наличие инфекций.

Если Вы обратились в муниципальную клинику и понесли расходы на лекарственные препараты в случае, если их там не оказалось и пришлось покупать и медицинские услуги, в течение 30 дней необходимо обратиться за компенсацией дистанционно, подав электронное заявление в Личном кабинете в разделе «Здоровье».

Для получения выплаты предоставьте сканы/копии с оригиналов документов:

• Паспорт/свидетельство о рождении
• Страховой полис или сертификат и чек, подтверждающий оплату полиса
• Медицинскую документацию об обращении за медицинской помощью в связи с укусом или наползанием клеща (дата обнаружения и осмотра врачом, диагноз, описание результатов лабораторных исследований и перечня инфекций, описание объема проведенной профилактики и лечения, назначенные медикаменты)
• Счет медицинской организации за оказанные услуги на фирменных бланках с соответствующими подписями и печатями
• Товарный чек с перечнем лекарственных средств при приобретении в аптеках
• Иные документы по запросу страховой компании, необходимые для принятия решения о страховой выплате